شرایط گارانتی محصولات
- همراه داشتن کارت گارانتی برای دریافت خدمات الزامی است.
- گارانتی اصالت و صحت فقط برای بررسی اولیه محصول طی مدت 24 ساعت میباشد و پس از آن با داشتن این گارانتی هیچ ادعایی پذیرفته نیست.
- مشتری مسئول حفظ و نگهداری بسته بندی محصول است.
- مشتری باید در هنگام خرید همه مشخصه های فنی از جمله بررسی شماره سریال و سلامت دستگاه را بررسی کرده باشد و 72 ساعت پس از تحویل دستگاه شماره سریال دستگاه را در پنل خود به روز کند.
- مواردی که موجب ابطال گارانتی خواهد شد: پایان مدت ضمانت، خرابی دستگاه به دلیل آب خوردگی، ضربه، نفوذ مواد شیمیایی
- در صورتی که قطعه ای با سایر قطعات دستگاه ناسازگاری داشته باشد و مراحل تست را گذرانده و توسط متخصصان لجر سرویس دستگاه سالم تشخیص داده شود، دستگاه به صاحب آن عودت داده خواهد شد.
- مشتری باید از همه اطلاعات خود پشتیبانی تهیه کرده باشد و شرکت در قبال اطلاعات از دست رفته مسئولیتی نخواهد داشت.
- در صورتی که بنا به تشخیص کارشناسان لجر سرویس دستگاه خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، ضمانت آن باطل و کالا به صاحب آن عودت داده خواهد شد.
- مجموعه لجر سرویس تنها مسئول تشخیص در ضمانت بودن و یا خارج از ضمانت بودن دستگاه است.
- متخصصان لجر سرویس حداکثر طی 72 ساعت پس از دریافت دستگاه در رابطه با قابل تعمیر بودن آن اطلاعات لازم را به مشتری خواهند داد.
- در صورت قابل تعمیر بودن عیب، دستگاه تعمیر می شود. درصورتی که قطعه خراب قابل تعمیر نباشد، (قطعه خراب مثل باطری، دکمه ها، برد اصلی) فقط قطعه معیوب تعویض می شود. در پاره ای از موارد به دلیل خارجی بودن قطعات و مشکلات واردات، برای استفاده از خدمات یک الی دو ماه زمان نیاز است.
- در صورتی که گارانتی شما شامل خدمات تعویض می شود (مثل گارانتی برنزی، نقره ای، طلایی و پلاتینیوم) دستگاه شما فقط زمانی تعویض خواهد شد که قابل تعمیر نباشد.
- ضمانت مجموعه لجر سرویس محدود به برطرف کردن اشکالات سخت افزاری و خدمات مندرج در جدول گارانتی‌ها میباشد. خدمات نرم افزاری اعم از بروزرسانی دستگاه یا بازیابی دارایی ها و اطلاعات و سایر خدمات نرم افزاری اساساً مربوط به کاربر است و جزء تعهدات شرکت نیست. در صورتی که به منظور تکمیل مراحل تعمیرات کالا نیاز به انجام هر یک از موارد فوق الذکر باشد، هزینه آن بر عهده خریدار خواهد بود.
- در صورتی که کالای مشتری در طی مدت گارانتی دچار مشکل شود و آن مشکل قابل برطرف شدن نباشد و همزمان آن کالا توسط شرکت تولید کننده تولید نشود با دریافت ما به التفاوت کالای سطح بالاتری به مشتری داده خواهد شد.
- مشتری یا هر فردی که به نمایندگی از ایشان دستگاه را دریافت می‌کند موظف به تست موارد ظاهری دستگاه است. در صورت وجود هر مشکل مشتری یا نماینده ایشان حداکثر طی مدت 24 ساعت باید به صورت کتبی مستندات را به شرکت ولت جو ارائه کند.
- مشتری هنگام ارسال دستگاه برای دریافت خدمات باید دستگاه خود را درست بسته بندی کند و مسئولیت خرابی ناشی از عدم بسته بندی صحیح به عهده مشتری خواهد بود.
- در صورتی که مشتری دستگاه خود را به دفتر خدمات تحویل می‌دهد به منظله عدم نیاز به اطلاعات ذخیره شده در آن میباشد (اطمینان از تهیه پشتیبان قبل از ارسال).
- گارانتی ها شامل قطعات مصرفی مثل باطری و کابل نمی شود.
- تبصره: جهت رفاه حال مشتریان دارای خدمات گارانتی (برنزی، نقره ای، طلایی و پلاتینیوم)، به دلیل رایج بودن مشکلات باطری لجر نانو ایکس، استثناعا این محصول شامل خدمات تعویض باطری می شود.
- در صورتی که پورت یو اس بی دستگاه بر اثر صدمات ناشی از حمل نقل یا فشار بیش از حد خراب شده باشد تعمیر آن جزو شرایط گارانتی نمی‌باشد و هزینه آن به عهده مشتری است.